O chargeback é o cancelamento de uma compra realizada com cartão de crédito, geralmente solicitado pelo cliente à operadora do cartão. Quando há suspeita de irregularidade, a operadora pode devolver o valor pago ao consumidor, debitando diretamente do estabelecimento comercial. Quem atua no varejo, seja físico ou digital,...
Quem administra um varejo já percebe que a preferência dos consumidores por comprar no cartão de débito ou de crédito aumenta cada vez mais. Mas será que os números confirmam essa percepção? A resposta é sim. Dados colhidos recentemente mostram com clareza: as compras com cartão...
Vivemos em uma era de inovação e avanços tecnológicos vertiginosos. Nesse cenário, ganha quem souber utilizar os novos recursos a favor de uma melhor experiência para os clientes. Quem sai na frente e chega primeiro bebe água limpa. A questão é saber se antecipar. Como identificar...
Surgida no primeiro boom da internet, nos anos 90, e com mais 20 anos no mercado, a Amazon continua no topo. A empresa tem uma capacidade invejável de inovação e uma disposição fora da curva para testar, errar, e achar novas formas de ganhar dinheiro. Armazenamento...
Há uma guerra em curso no mercado de captação de pagamentos que interessa a quem é do setor de varejo. Trata-se da guerra das maquininhas, que envolve grandes redes como Cielo e Rede, potências emergentes como PagSeguro e Stone, e fica mais emocionante com a chegada...
Enquanto o brasileiro passa cada vez mais tempo conectado, as empresas não sabem como falar com as pessoas no espaço virtual. Essa é uma das conclusões do estudo Digital Marketing Readiness, da McKinsey Brasil, que afirma que 80% ainda praticam o marketing digital em estágios muito...
O varejista sabe a importância de fidelizar o cliente. É para atendê-lo que você e seus funcionários se levantam todos os dias. Fornecendo produtos e satisfazendo suas necessidades é que você sustenta sua família. Mais que atrair novos consumidores, é preciso cuidar do cliente para torná-lo...