{"id":20251,"date":"2020-01-10T15:00:23","date_gmt":"2020-01-10T15:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.concil.com.br\/?p=20251"},"modified":"2025-09-22T14:38:14","modified_gmt":"2025-09-22T14:38:14","slug":"como-evitar-fraudes-de-chargeback-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.concil.com.br\/blog\/como-evitar-fraudes-de-chargeback-no-varejo\/","title":{"rendered":"Como evitar fraudes de chargeback no varejo"},"content":{"rendered":"
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O\u00a0chargeback<\/strong>\u00a0\u00e9 o cancelamento de uma compra realizada com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, geralmente solicitado pelo cliente \u00e0 operadora do cart\u00e3o. Quando h\u00e1 suspeita de irregularidade, a operadora pode devolver o valor pago ao consumidor, debitando diretamente do estabelecimento comercial.<\/p>\n

Quem atua no varejo, seja f\u00edsico ou digital, provavelmente j\u00e1 se deparou com essa situa\u00e7\u00e3o. Embora o chargeback seja uma medida de seguran\u00e7a importante, ele pode representar um grande preju\u00edzo para o lojista, especialmente quando est\u00e1 relacionado a fraudes.<\/p>\n

O que \u00e9 a fraude de chargeback?<\/strong><\/h3>\n

A fraude de chargeback ocorre quando criminosos realizam compras com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, muitas vezes clonados, e posteriormente solicitam o cancelamento da transa\u00e7\u00e3o, alegando n\u00e3o reconhecimento da compra. Com isso, o lojista \u00e9 obrigado a devolver o valor, mesmo tendo entregue o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Esse tipo de golpe \u00e9 um dos mais comuns no varejo e pode causar s\u00e9rios danos financeiros, al\u00e9m de comprometer a reputa\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como evitar fraudes de chargeback no varejo?<\/strong><\/h3>\n

Para reduzir os riscos e proteger seu neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental adotar boas pr\u00e1ticas de preven\u00e7\u00e3o. Aqui est\u00e3o algumas dicas:<\/p>\n

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  1. Invista em sistemas antifraude<\/strong>
    \nPlataformas de pagamento com tecnologia antifraude ajudam a identificar transa\u00e7\u00f5es suspeitas antes da aprova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Verifique dados do comprador<\/strong>
    \nConfirme informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, telefone e e-mail. Em casos de d\u00favida, entre em contato com o cliente antes de liberar o pedido.<\/li>\n
  3. Utilize autentica\u00e7\u00e3o em dois fatores (2FA)<\/strong>
    \nEssa medida adiciona uma camada extra de seguran\u00e7a, dificultando o uso indevido de cart\u00f5es.<\/li>\n
  4. Documente todas as etapas da venda<\/strong>
    \nGuarde comprovantes de entrega, comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e registros da transa\u00e7\u00e3o. Isso pode ser essencial em disputas de chargeback.<\/li>\n
  5. Eduque sua equipe<\/strong>
    \nTreine os colaboradores para identificar sinais de fraude e agir rapidamente em casos suspeitos.<\/li>\n
  6. Prefira meios de pagamento seguros<\/strong>
    \nEscolha intermediadores confi\u00e1veis que ofere\u00e7am suporte em casos de contesta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  7. Fa\u00e7a a concilia\u00e7\u00e3o das suas vendas<\/strong>
    \nA concilia\u00e7\u00e3o \u00e9 uma etapa essencial para garantir que os valores recebidos estejam de acordo com as vendas realizadas. Com um\u00a0sistema conciliador de vendas<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel identificar diverg\u00eancias e agir preventivamente contra fraudes.
    \nA\u00a0    Concil<\/strong><\/a>\u00a0oferece uma solu\u00e7\u00e3o completa e automatizada que realiza a concilia\u00e7\u00e3o de todas as transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito e Pix, detectando inconsist\u00eancias e poss\u00edveis tentativas de golpe. Com essa ferramenta, o lojista ganha controle, seguran\u00e7a e agilidade para contestar cobran\u00e7as indevidas e evitar preju\u00edzos.<\/li>\n<\/ol>\n

    \ud83d\udc49\u00a0Experimente o\u00a0plano gratuito<\/a>\u00a0da Concil e veja na pr\u00e1tica como nossa plataforma pode transformar a rotina financeira do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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