Gestão de vendas na Black Friday: 4 dicas para evitar fraudes

Uma das datas comerciais mais esperadas do ano está chegando, a Black Friday. Há algum tempo, as promoções da última sexta-feira de novembro vêm disputando a atenção dos consumidores com o Natal, considerada a maior fase de movimentação no comércio brasileiro.

Segundo dados divulgados pela Boa Vista SCPC, com abrangência nacional, em 2018, as vendas do comércio na Black Friday cresceram 4,7% em relação a 2017, superando a projeção feita pela empresa que previa uma alta de 4,5%. Esse levantamento contempla as vendas realizadas durante a “semana Black Friday”, começando na terça-feira pré-ação e terminando no sábado. Somente na sexta-feira, o crescimento das vendas foi de 5,9% em relação a 2017, de acordo com o órgão.

Com tantos dados positivos e uma grande expectativa por parte dos consumidores, o desafio das empresas é, além de criar promoções atraentes, aplicar uma gestão de vendas eficaz, prática e segura.

Parte importante desse processo de gestão de vendas tem a ver com as possíveis fraudes que atingem o setor durante a Black Friday. Se você não se atentou a esse ponto, saiba que ainda dá tempo de proteger a sua loja. A seguir, listamos 4 dicas para evitar fraudes na Black Friday com uma gestão de vendas de qualidade. 

1. Utilize as ferramentas de repetição

A Black Friday é um momento em que as vendas das lojas aumentam consideravelmente, principalmente no comércio eletrônico. Por conta dessa movimentação fora do comum, é importante que a gestão de vendas das marcas seja ainda mais cautelosa.

Por isso, utilizar as ferramentas que verificam repetições de transações é uma estratégia importante. Com elas, é possível identificar padrões fraudulentos em sua loja, evitando que ataques desse tipo possam comprometer suas conversões durante a Black Friday.

gestão de vendas

2. Fique de olho no Pishing

É comum que as fraudes se intensifiquem durante a Black Friday, afinal os consumidores acabam se atentando mais aos preços do que a segurança da loja. Por conta desse descuido, o phishing acaba se tornando um dos grandes vilões da gestão de vendas. O phishing é uma das principais fraudes eletrônicas que tem como foco captar dados pessoais, senhas e dados financeiros de terceiros, seja por e-mail, ataques ao servidor ou URLs falsas. 

Para que o seu negócio não sofra com essa fraude, a dica é adotar ferramentas que ajudam a mapear a concorrência e também a verificar se há alguém utilizando de forma indevida o nome do seu estabelecimento ou até mesmo fazendo o desvio das suas vendas para outra localidade. Claro que a atenção dos clientes com a segurança também é fundamental para que ninguém passe por dores de cabeça durante a Black Friday.

3. Adote um bom sistema de gestão de vendas e recebimentos

Outra dica importante para evitar fraudes na Black Friday tem a ver com a adoção de um bom sistema de gestão de vendas e recebimentos que será o seu aliado não apenas nesta data comercial, mas durante todo o ano.

Por meio dessas plataformas automatizadas e totalmente seguras, o seu negócio conseguirá eliminar as fraudes por meio do controle rápido e em tempo real de todos os cancelamentos e chargebacks da operação. Além disso, boas soluções ajudam a sua empresa a eliminar cerca de 99% dos erros e descontos indevidos em seus recebimentos das vendas com cartão, garantindo uma gestão ágil, prática e segura.

4. Tokenização

Uma das maneiras de diminuir as fraudes durante a Black Friday ainda é novidade no mercado em geral, mas é uma solução interessante para a sua empresa analisar: a tokenização. 

Hoje, é possível capturar os dados do cliente por meio de comandos de tokenização modernos e sofisticados, ajudando as lojas na identificação do consumidor e na verificação se ele é de fato o proprietário do cartão utilizado na compra.

Você conferiu no artigo de hoje 4 dicas para evitar fraudes na Black Friday com uma boa gestão de vendas e muita atenção na segurança de dados. Se você gostou e quer continuar aprendendo sobre esse tema, não deixe de acompanhar as futuras publicações do nosso blog.

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